Gliederung

• Einleitung

  • Zieldefinition
  • Vorstellung des Unternehmens

• Business Process Reengineering (BPR)

  • Begriffe, Ziele, Konzepte (für), Werkzeuge

• Workflow Management

  • Begriffe, Ziele, Methoden, Werkzeuge

• Schluß

  • Literatur, Ausblick

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